De ervaringen van VvE's met beheerders
Het beheren van een Vereniging van Eigenaren (VvE) kan een complexe taak zijn, vooral wanneer een externe beheerder wordt ingeschakeld. Uit een onderzoek van Vereniging Eigen Huis blijkt dat de ervaringen van VvE’s met beheerders vaak negatief zijn. Slechte communicatie, een gebrek aan kennis en nalatigheid in taken zijn enkele veelgehoorde klachten. Wat kun je als VvE doen om problemen met beheerders te voorkomen? In dit artikel bespreken we de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek en hoe je hierop kunt inspelen.
Hoe kiezen VvE’s een beheerder?
Het onderzoek laat zien dat VvE’s hun beheerders op verschillende manieren selecteren, zoals:
- Bij de oprichting van een gebouw of tijdens nieuwbouw.
- Door offertes te vergelijken of via aanbevelingen van andere VvE’s.
- Via internet of door een overname van een eerdere beheerder.
Hoewel deze methoden gebruikelijk zijn, blijkt dat een gebrek aan transparantie en communicatie tijdens het selectieproces kan leiden tot ontevredenheid.
De grootste problemen met beheerders
Het onderzoek toont aan dat ruim driekwart van de meldingen over VvE-beheerders negatief is. De meest voorkomende klachten zijn:
1. Slechte communicatie
Veel VvE’s ervaren dat beheerders niet goed bereikbaar zijn of onvoldoende informatie delen. Wisselende contactpersonen zorgen vaak voor extra onrust, en het gebrek aan duidelijkheid over genomen besluiten leidt tot frustratie.
2. Gebrek aan aandacht
Beheerders nemen soms meer VvE’s in beheer dan ze aankunnen, wat resulteert in onvoldoende tijd en prioriteit voor specifieke VvE’s. Dit leidt ertoe dat taken blijven liggen of niet goed worden uitgevoerd.
3. Onvoldoende kennis
Een ander probleem is dat sommige beheerders onvoldoende kennis hebben op juridisch, technisch of administratief vlak. Dit kan resulteren in fouten die de werking van de VvE ondermijnen.
4. Administratieve problemen
Het niet goed uitvoeren van administratieve taken, zoals foutieve boekingen of slechte voorbereiding van vergaderingen, wordt vaak genoemd als een bron van ergernis. Dit ondermijnt het vertrouwen van VvE-leden in hun beheerder.
5. Bevoegdheden te buiten gaan
In sommige gevallen nemen beheerders besluiten of doen zij uitgaven zonder toestemming van de VvE, wat de samenwerking onder druk zet.
Wat kun je doen om problemen te voorkomen?
Hoewel negatieve ervaringen veel voorkomen, zijn er manieren om als VvE te zorgen voor een betere samenwerking met je beheerder:
1. Maak duidelijke afspraken
Leg taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden vast in een contract. Dit voorkomt misverstanden en biedt houvast in geval van problemen.
2. Controleer regelmatig
Houd als VvE toezicht op de uitvoering van het beheer. Vraag om updates, controleer de financiële administratie en bespreek knelpunten in vergaderingen.
3. Communiceer helder
Zorg voor open communicatie tussen het bestuur van de VvE en de beheerder. Dit voorkomt dat belangrijke informatie verloren gaat en versterkt de samenwerking.
4. Overweeg zelfbeheer
Als je als VvE kosten wilt besparen of meer controle wilt hebben, kun je overwegen om het beheer zelf te doen. Met tools zoals Solvve kun je eenvoudig de administratie, financiën en onderhoudsplanning zelf beheren.
Conclusie
Het onderzoek van Vereniging Eigen Huis maakt duidelijk dat een groot deel van de VvE’s ontevreden is over hun beheerder. Problemen zoals slechte communicatie, gebrek aan kennis en nalatigheid komen vaak voor, maar met duidelijke afspraken en goede controle kan de samenwerking verbeterd worden.
Overweeg je het beheer zelf op te pakken? Maak het jezelf dan makkelijk en gebruik moderne tools zoals Solvve om het proces te vereenvoudigen. Nieuwsgierig? Bekijk onze oplossing op www.solvve.nl.
Bronvermelding:
Gebaseerd op het onderzoek “Ervaringen met VvE-beheerders”, Vereniging Eigen Huis, juli 2023. Voor het onderzoek, klik hier.