Laatst bijgewerkt: 13-06-2026
Solvve is een handelsnaam van Solvve, gevestigd in Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97967440 (hierna: "Solvve" of "wij"). Solvve biedt een SaaS-platform aan Verenigingen van Eigenaars (VvE's) en professionele beheerders voor het beheren van de VvE-administratie. In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) treden VvE's op als verwerkingsverantwoordelijke en Solvve als verwerker.
Wij hechten waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens, en bevat deze tevens de noodzakelijke verwerkersbepalingen zoals bedoeld in artikel 28 AVG.
Welke rol Solvve onder de AVG vervult, hangt af van wie de overeenkomst met Solvve heeft gesloten:
Heeft uw VvE zelf een account bij Solvve? Dan is de VvE de verwerkingsverantwoordelijke en is Solvve de verwerker. Solvve verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en volgens de instructies van de VvE. Dit geldt ook wanneer de VvE een externe beheerder heeft die als gebruiker met het platform werkt. Sectie 5 van dit document geldt in dat geval als de verwerkersovereenkomst tussen de VvE en Solvve.
Wordt uw VvE bediend via een professionele beheerder die een overeenkomst met Solvve heeft? Dan is de VvE de verwerkingsverantwoordelijke, treedt de beheerder op als verwerker namens de VvE, en is Solvve subverwerker ten behoeve van de beheerder. De verwerking door Solvve wordt in dat geval beheerst door de subverwerkersovereenkomst tussen Solvve en de beheerder; sectie 5 van dit document is dan niet van toepassing. Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u terecht bij uw VvE of haar beheerder. Daarnaast is Solvve voor bepaalde verwerkingen zelf verwerkingsverantwoordelijke, zoals bij support- en demoaanvragen, websitebezoek en het versturen van productupdates (zie sectie 3).
Wanneer een VvE het platform gebruikt, verwerkt Solvve persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van die VvE. De VvE is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt het doel en de middelen van de verwerking. Solvve is verwerker en handelt uitsluitend namens en ten behoeve van de VvE.
Voor sommige gegevensverwerkingen treedt Solvve zelf op als verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld bij contactverzoeken, support, of bij het gebruik van de website.
Wij verwerken namens de VvE o.a. de volgende gegevens:
Deze gegevens worden verwerkt om het platform beschikbaar te maken en te ondersteunen, uitsluitend binnen het kader van de opdracht van de VvE.
Solvve treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor:
Productupdates: Wij sturen geregistreerde gebruikers periodiek e-mails met informatie over nieuwe functies en verbeteringen van het platform. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG), in overeenstemming met artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen via info@solvve.nl.
Grondslagen:
Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van ons platform, zoals het onthouden van uw sessie. Wij gebruiken geen analytische of marketingcookies van derden.
Deze sectie geldt uitsluitend voor VvE's met een eigen account bij Solvve (zie sectie 1) en dient als verwerkersovereenkomst onder artikel 28 AVG. Deze privacyverklaring bevat tevens de contractuele bepalingen als bedoeld in artikel 28 AVG. De VvE en Solvve komen hierbij het volgende overeen:
Solvve maakt gebruik van subverwerkers voor bijvoorbeeld hosting en e-mailsystemen. Deze worden uitsluitend ingeschakeld onder een contract met minimaal hetzelfde beschermingsniveau als deze verklaring. Gegevens worden uitsluitend verwerkt binnen de EER en het Verenigd Koninkrijk (VK), tenzij anders overeengekomen met passende waarborgen (zoals SCC's).
Wij nemen o.a. de volgende maatregelen:
Voor gegevens die wij namens de VvE verwerken, is de VvE het eerste aanspreekpunt. Solvve zal medewerking verlenen aan de VvE bij het uitvoeren van verzoeken.
Voor eigen verwerkingen kunnen verzoeken worden gericht aan info@solvve.nl. Wij reageren binnen een maand. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Solvve bewaart persoonsgegevens:
Solvve meldt eventuele datalekken bij verwerking namens de VvE direct aan de betreffende VvE. Wij verstrekken alle relevante informatie en ondersteuning bij een melding aan de toezichthouder en/of betrokkenen.
Wij kunnen deze verklaring wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail of via het platform. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Solvve (t.a.v. Solvve)
info@solvve.nl
Door gebruik te maken van het platform gaat u akkoord met deze privacyverklaring. De verwerkersbepalingen in sectie 5 gelden uitsluitend tussen Solvve en de VvE die zelf een account bij Solvve heeft (de verwerkingsverantwoordelijke); individuele gebruikers en leden zijn daarbij geen partij.