Veelgestelde Vragen (FAQ) over de handleidingen
Veelgestelde Vragen over Solvve (FAQ)
Op deze pagina vind je een verzameling van de meest gestelde vragen over het inrichten en gebruiken van ons platform. Of je nu net begint met het registreren van je VvE, hulp nodig hebt bij de automatische bankkoppeling of wilt weten hoe je de webapp op je telefoon installeert: hier vind je direct de antwoorden.
Onze veelgestelde vragen zijn onderverdeeld in overzichtelijke categorieën zodat je snel de informatie vindt die je zoekt. Staat je vraag er niet tussen? Dan kun je altijd de uitgebreide handleidingen raadplegen of direct contact met ons opnemen voor persoonlijke ondersteuning.
Heb je andere vragen of loop je ergens tegenaan?
Bekijk de uitgebreide handleidingen op www.solvve.nl of neem contact op via info@solvve.nl.
Veelgestelde Vragen (FAQs)
Solvve is een online platform voor VvE-beheer met functies voor ledenadministratie, documentbeheer, onderhoudsplanning, boekhouding, digitale stemmingen en agenda-beheer.
Solvve is een webapp die werkt via je browser. Je kunt de website eenvoudig aan het startscherm van je telefoon of tablet toevoegen, zodat het werkt als een normale app zonder download uit een store.
Ga naar solvve.nl, klik op Registreren en vul je gegevens in. Na het bevestigen van je e-mailadres via de inloglink kun je de basisgegevens van je VvE, zoals de naam en locatie, invoeren.
Ja, dat is mogelijk. Je voegt elk appartementsrecht apart toe, waarbij je voor elk recht hetzelfde e-mailadres en dezelfde naam gebruikt.
Nadat alle appartementsrechten zijn toegevoegd, ga je naar Instellingen. Hier voer je per appartementsrecht de teller van het breukdeel uit de splitsingsakte in om de juiste stem- en betaalverhouding te bepalen.
Solvve ondersteunt via PSD2 bijna alle grote banken in de EU, waaronder ABN AMRO, ING, Rabobank, Bunq, Knab, SNS, GoDutch en online banken zoals Revolut en PayPal.
De verdeelsleutel wordt gebaseerd op de ingevoerde breukdelen in de boekhouding. Het is mogelijk om per kostengroep uitzonderingen in te stellen als bepaalde eigenaren niet hoeven mee te betalen aan specifieke zaken.
Een definitieve begroting kan niet worden gewijzigd. Je kunt wel een nieuwe begroting aanmaken op basis van de oude versie, de fout herstellen en deze nieuwe versie vervolgens als definitief markeren.
Open solvve.nl in Safari, tik op het deel-icoon (vierkantje met pijltje omhoog) en kies Zet op beginscherm. Geef de koppeling een naam en tik op Voeg toe.
Controleer eerst je spamfolder. De inloglink is slechts 60 minuten geldig. Als de tijd is verstreken of de mail niet aankomt, kun je via de website direct een nieuwe link aanvragen.
Ja, je kunt onder het menu Bankrekeningen meerdere rekeningen koppelen, zoals een lopende rekening voor dagelijkse uitgaven en een aparte spaarrekening voor het reservefonds.
Via Rapporten kun je op elk moment een actuele begroting, de balans (activa/passiva) debiteuren en crediteueren overzicht en de volledige jaarrekening in PDF-formaat downloaden.
Crediteuren zijn leveranciers aan wie je VvE nog geld moet betalen. Je registreert hun facturen op het tabblad Crediteuren in de boekhouding, zodat je altijd ziet wat er nog openstaat en wanneer het betaald moet zijn.
Open de banktransactie via Bewerken op het tabblad Overzicht van de boekhouding. Onder Factuur stelt Solvve automatisch de bijpassende openstaande factuur voor. Klik op Koppelen en de factuur komt op betaald te staan.
Ja. Met Factuurcontrole (via Boekhouding, tabblad Instellingen) stel je in dat facturen vanaf een bepaald bedrag eerst door een tweede bestuurslid moeten worden goedgekeurd. Degene die de factuur indient, kan die niet zelf goedkeuren.